政企联动出实招 超前服务见实效

4月1日，公司派驻淄博市政务服务大厅工作人员，通过《淄博市工程建设项目审批管理系统》发现尚在工程立项审批阶段的淄博市腾笼商业管理有限公司可能为潜在用户。遂与该公司联系，了解到该项目有用水需求，立即录入公司《潜在用户登记表》，同时通知查勘人员与用户联系商定查勘时间。4月2日，经现场查勘，当场为用户出具接水方案。由于该项目暂不具备施工条件，与用户商定在具备施工条件后动工。现场具备施工条件，审批手续办理完毕后，6月8日工程部门进场施工，6月13日施工完毕初验合格后立即挂表通水，及时有效地保障了该项目的用水需求。

   据悉，根据公司潜在客户调查制度（试行）规定，公司将通过政企平台、走访等方式接收到的用户信息、及时录入“潜在用户档案”，主动联系用户，及时了解用户对供水方面的需求和期望，让用户无需东奔西跑，提前介入用水业务办理，大大提高了供水服务满意度。