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提高用水服务满意度,提升用水获得感,让用户用上安心水、舒心水、放心水


为贯彻落实市委、市政府优化营商环境2021年目标任务,318日,市自来水公司党委书记、执行董事、总经理赵永力召集有关部门对获得用水流程进行研究梳理,查找影响服务质量和效率的问题,制定扎实有效措施,在保证服务质量的前提下,力争获得用水平均时间较2020年再压减10%

一是成立由公司主要领导挂帅的优化营商环境获得用水工作专班,坚持目标导向,实行项目化管理,确保工作扎实推进。二是进行广泛的宣传发动,营造全员参与的良好氛围。三是建立全过程的闭环管理,依靠科学管理助推供水服务提升。四是依托政府信息共享资源,开展潜在用户调查,主动对接由用水需求的项目,提前进行供水设施建设,第一时间满足用户用水需求。五是以用户需求为导向,试行供水网格员管理制度和延伸服务措施,打通服务用户的产权障碍,让用户有更多的知情权和选择权。