管线漏水急抢修 优质服务暖人心

近日，淄博市自来水公司快速处置辖区小区供水主管线漏水故障，以专业高效的抢修效率、贴心周到的便民举措，切实保障居民日常稳定用水，尽显供水服务温度。 

5月13日，公司营销服务中心接到居民反馈小区水压偏低的诉求后，迅速联动工程抢修、测漏人员赶赴事发地点开展排查工作。工作人员精准作业，仅耗时一小时就锁定管线漏水点位。为尽快消除供水安全隐患，恢复正常供水秩序，现场当即敲定抢修方案，定于当日13时开展停水施工作业，预计施工至当日24时结束。 

新区分公司提前对接小区物业，第一时间下发停水告知通知，让居民提前做好用水安排。抢修作业开展期间，工作人员兼顾长远供水保障，趁着此次停水施工契机，同步对小区内两处启闭异常的供水阀门完成更换检修，从源头规避后续再次出现供水故障问题。 

兼顾施工进度与居民用水需求，考虑到晚间18时到21时属于居民用水高峰时段，为缓解抢修停水带来的生活不便，公司于当日17时45分调配送水车进驻小区定点供水。值守工作人员耐心引导居民有序取水，全力满足大家临时用水需求，守护居民基础生活保障。现场人员始终坚守工作岗位，直至晚间21时居民临时用水秩序平稳后，依旧持续紧盯抢修进度。经连夜不间断施工，5月14日凌晨本次管线抢修工作圆满收官，小区顺利恢复正常供水。 

本次漏水抢修工作，始终秉持民生优先的服务理念，做到诉求快速响应、故障高效处置、服务贴心落地，最大程度减少停水对居民日常生活造成的困扰。淄博市自来水公司以实干履职践行供水为民初心，用扎实靠谱的服务举措，收获了群众的认可与好评。