用户“零跑腿” 服务“解民忧”

 近日，淄博市自来水有限责任公司开发区分公司主动上门服务，为马店村和王埠新居居民集中办理了用水过户手续，得到居民称赞。

马店村和王埠新居属于市政府“美丽乡村工程”旧村改造项目，为配合小区早日实现通水，两个村在供水立户时均采取容缺办理，即以村委的名义办理了集体用水手续。目前，两个村分房到户工作均已完成，为方便用户及时的进行水费查询、缴纳，需将集体用水户分别过户到个人名下。考虑到两个村子里的老年人居多，往返营业厅办理过户手续存在不便。开发区分公司将“真情贴心、细节赢心”的服务理念主动落实到工作实践中，想用户所想，主动靠前一步，安排工作人员多次到两村村委进行了协调沟通，征得村民同意后，协助两村村委对居民立户信息所需资料进行了补充完善，工作人员加班加点利用3天时间，为90户村民办理了过户手续，免去了老年人的“跑腿之忧”，让用户真正体验了一把“淄博水务”的为民情怀。