为民服务“有温度” 排解困难显担当

近日，淄博市自来水有限责任公司开发区分公司接到美丽城小区居民求助电话，反映家中卫生间墙壁被水侵蚀，急需认定漏水原因。考虑到求助人的焦急心情，开发区分公司第一时间安排工作人员赶往居民家中了解情况，现场排查漏水原因。通过现场勘查，排除了用户家中管道漏水的可能性，初步判断为楼上居民家中漏水，导致了该用户家中卫生间墙壁被水侵蚀，并将情况向用户进行了说明。为协助用户彻底解决漏水问题，工作人员决定和该用户一起到楼上用户家中排查了解情况。因家中无人多次联系未果，工作人员留下联系方式，后期多次跟进协调处理，最终问题得到妥善解决，该用户对开发区分公司工作人员“贴心暖心”的服务表达了感谢。

供水服务无小事，服务民生显担当。下一步，市自来水有限责任公司将按照市水务集团的要求，深化延伸服务工作，想用户所想、急用户所急、解用户所盼，在细致入微处传递“水务温度”，用心用情满足用户对美好生活的需求。