走进社区“面对面” 延伸服务零距离

在“世界水日”、“中国水周”来临之际，市自来水有限责任公司走进恒大帝景小区，开展供水服务进社区活动。

活动现场，前来咨询的居民络绎不绝，工作人员发放了“用水明白纸”等宣传资料，普及供水常识，并对用户关注度较高的水质、水压等问题一一进行了解答，积极引导居民使用支付宝、微信等快捷方式缴纳水费。

针对个别对水量存有疑议的用户，公司立刻安排工作人员上门核实，帮助用户查找分析原因，为用户排忧解惑，得到了居民的好评。同时，针对个别欠费用户提供了上门提醒服务。

本次活动的开展，进一步拉近了公司与用户间的距离，用实际行动践行了“真情贴心、细节赢心”的服务理念，为推进“网格化”管理、缓解公司“2165111”供水服务热线压力、降低投诉等工作打下了坚实基础，营造了和谐安定的供水服务环境。