公司全力以赴做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作

        供水是城市正常运转和市民生活的基本保障，对当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作至关重要。1月26日，公司召开专题党委会，对公司疫情防控工作进行再研究、再部署、再动员，强调要认识再提高、措施再细化、责任再落实，切实做到一方面防输入、扩散，保障人员安全、生产安全，一方面保供水、优服务，满足市民和医院等用户用水安全，为疫情防控提供可靠的供水服务保障。

       一、把疫情防控工作作为当前最重要的任务，积极动员起来，全力投入疫情防控工作中。充分认识当前疫情防控形势的严峻性、复杂性、艰巨性，充分认识供水对疫情防控工作的极端重要性，消除一切麻痹思想、懈怠思想，做最坏的打算、最充分的准备，宁可十防九空、不能失防万一。随时关注、共享有关信息，结合供水企业实际，及时采取针对性得力措施，做到守土有责、守土尽责。

       二、完善启动供水突发事件应急预案。针对今年春节假期供水的特殊性，启动应急预案，做好水源调度、生产调度，留出足够水量空间，保障安全、优质供水，确保生产环节万无一失。要进一步完善水源、供水、疫情防控等应急预案，确保及时有效地处置各类突发事件。

       三、及时采购口罩、消毒剂、温度计等物品，做好防护工作。将先期采购的口罩、洗手消毒液等防护用品发放至送水、客服、门卫等对外岗位人员。继续协调购买口罩、消毒剂等物资，节后上班前发放至分公司、水厂等单位和部门。要求各单位、各部门每天组织对值班室、服务大厅、办公室等公共场所、区域消毒，并配备体温计，对员工和外来人员测量体温。服务窗口单位每笔业务办结后即时消毒，确保工作人员和办事群众安全。

       四、客户服务环节再梳理、再调度、再规范、再提升，尽最大能力满足用户需求。强化供水服务中的细节管理，在抢修、送水等过程中，工作人员采取必要防护措施，并做好群众的疫情宣传和防护提醒等工作；服务营销部门要全面掌握停水抢修等各类信息，及时准确答复用户；主动征询医疗单位等重点用户供水服务需求，做好备用（应急）水源供水、紧急送水等准备工作，以备不时之需。提前通过微信公众号发布有关提示，倡导用户利用微信、支付宝、银行代扣等渠道缴费，减少缴费、报装等业务的现场办理数量。

       五、抢修工作要再规范、再提升，提高抢修效率。要及时做好抢修队伍、物料、设备、器械补充工作，做到人员、材料和各种抢修设备都有备用，各工作环节都有替代方案。要集中所有资源，不计成本，争分夺秒，想尽一切办法提高抢修效率，最大限度降低停水的影响。

       六、加强人员管理。公司中层副职以上管理人员和基层核心岗位人员要保持通讯畅通、严禁饮酒。各单位提醒所有职工及家属做好自我防护，取消一切走亲访友活动，不聚会聚餐、不外出到人员密集场所，不接待来访人员，外出戴口罩，平时勤洗手、勤通风、勤消毒。春节前后，从外地返淄的员工、曾接待外地人员来访的员工要向公司报备，并注意观察身体健康状况；接触过武汉及国家公布的重点关注地区返回人员的，要向公司汇报并自觉隔离观察14天，待确认身体健康后方可上班；如有疑似新型冠状病毒感染的肺炎症状的，必须戴口罩立即到定点医疗机构发热门诊进行就诊，并向公司汇报，待确认身体健康后方可上班。公司员工要佩戴口罩上岗，做好自身防护工作。假期结束上班后，各单位不组织团拜，干部职工不得串岗，业务工作沟通以电话、办公OA、QQ、微信、电子邮件等为主。取消一切大型集会，减少会议和参会人员，各单位不得召开10人以上会议，特殊情况必须召开会议的，须上报公司批准。生产区域实行封闭式管理，严禁非工作人员和外来车辆进入；外来人员进入公司机关等办公区必须与接待人员提前联系，不必要的要坚决拒绝；根据上级要求严格做好生活区住户和外来人员管理。

       七、积极做好信息宣传等工作。及时了解掌握官方、权威的疫情防控信息，及时发布公司采取的疫情防控和供水保障措施，增加水质检测频率，及时向社会公布。通过多种形式广泛宣传普及防控传染性疾病常识，做好舆论引导，教育广大员工不信谣、不传谣、不造谣，不传播、转发不良言论。

       八、全力以赴，顾全大局，全力承担国有供水企业社会责任。对各级政府和部门安排部署的有关工作和事项必须不折不扣地贯彻落实，对用户的用水需求、应急需求，必须不遗余力地提供服务保障。所有疫情防控信息要第一时间汇总到公司办公室，由公司统一研究部署，确保相关工作落实到位。