公司国家级服务业标准化试点工作正式启动

4月7日下午，公司国家级服务业标准化试点工作启动仪式在五楼会议室顺利举行。省质监局处长郭大雷、市水利局副局长蒋卫霞、市质监局副局长张同秀等出席了启动仪式。公司副经理李宁健主持仪式，公司领导班子成员、各部门负责人和标准化人员参加了仪式。

王总在动员讲话中强调，要统一思想，提高认识，深刻领会开展国家级服务业标准化工作对提升企业管理和服务水平，保障城乡安全优质供水的重要意义；要结合实际，突出特色，把标准化工作与学习型企业、企业文化、服务品牌、公司制度建设和管理考核工作结合起来，推动企业改革发展；要精心组织，形成合力，加强组织领导,落实工作责任，强化体系完善和落实,加强教育宣传,营造良好氛围，确保服务标准化试点工作取得圆满成功。

市水利局蒋卫霞副局长在讲话中指出，开展国家级服务业标准化试点工作要以保障和改善民生为出发点、落脚点，建立长效机制。并要以开展国家级服务业标准化试点工作为契机，推动我市供水事业取得新发展，争做国家供水服务标杆企业。

省、市质监局领导对开展标准化试点工作提出了建设性意见和具体要求：一是要高度重视，精心组织。二是服务体系的设计起点要高，为供水行业提供样板。三是要加强研究和学习，按国家行业标准要求建立企业标准。四是通过标准化工作，培养一批城镇供水方面的标准化专家，指导和带动供水行业的标准化工作。五是标准化工作要立足于用，将企业生产、经营、管理、服务各方面工作纳入标准体系之内，发挥标准化在实际工作中的指导作用。

此项试点工作计划于今年年内完成，具体分为宣传发动、构建标准体系、完善体系、中期评估、持续改进、迎接验收六个阶段。主要工作是对企业原有服务标准化体系进行修订完善，按照国家级服务业标准化工作要求，建立起服务通用基础标准、服务保障标准和服务提供标准三大体系，并在运行过程结合供水服务工作实际不断改进完善，进一步提高企业运营质量，增强城乡供水保障能力和服务水平。