公司被批准为国家级服务标准化试点单位

近日，公司被国家标准委批准为国家级服务标准化试点单位，标志着企业标准化管理工作迈上了新的台阶，也实现了淄博市国家级服务标准化试点单位零突破。

2010年7月，公司开展创建省级服务标准化试点后，组建了涉及32个部门共61人的专兼职标准化人员队伍，以《服务标准化工作指南》等相关国家、行业标准为指导，结合企业实际，建立健全了涵盖企业经营、管理和服务全过程的标准体系，包括服务基础标准体系、服务技术标准体系、服务管理标准体系和服务工作标准体系四个子体系348项标准。2011年11日，公司省级服务化标准试点工作以94分的高分顺利通过省质监局评审组验收，成为省内供水行业第一家通过验收的标准化试点单位。

2012年以来，为使公司服务标准体系更优化、内容更完善，公司对公司标准体系采用的国家、行业和地方标准进行梳理，增加国标、行标65项；对公司管理标准体系进行了全面系统的梳理、充实,并根据公司今年新修订发布的相关制度、规程，对相关标准进行了修订，先后修改公司决策层工作标准11项，新编写各水厂岗位工作标准81项。目前，公司48项质量标准，177项管理标准，214项工作标准，以及公司采用的203项国家标准、行业标准、地方标准，已经整理汇编成册，公司服务标准化体系目录也已编制完成。

国家级服务标准化试点工作，将为公司进一步推进管理创新，规范服务流程，提升服务品质，打造“润淄源”服务品牌和早日实现“打造国内具有影响力和竞争力的水业集团”的企业愿景奠定坚实基础。